定期オトク便 よくあるご質問(FAQ)

定期オトク便について、お客様からよく寄せられるご質問とその答えを公開しています。
お問い合わせの前にぜひご参照ください。

各種変更のお手続きの前に、マイページへのログインをお願いいたします。



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A:画面右上の「メニュー」を開き、「マイページにログイン」をタップしてください。



パスワードをお忘れの場合は、画面内の案内に従って再設定をお願いいたします。



各種情報変更のお手続きについて

A:マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。



お届けサイクル「変更する」をタップして、次のページにてご希望されるお届けサイクルに再設定してください。



お届けサイクルは、未発送かつ「次回お届け配送メール」が送付される前のご注文に限り、変更可能です。
お早めのお手続きをお願いいたします。

※「次回お届け配送メール」は、次回お届け日の1週間前に弊社通販システムより自動送信されます。


A:マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。



決済方法「変更する」をタップして、次のページにて新しいクレジットカード情報をご入力ください。



なお、変更適用は次回発送分からとなります。


A:マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。



決済方法「変更する」をタップして、次のページで「代金引換」への変更をお願いいたします。



なお、変更適用は次回発送分からとなります。


A:「次回お届け配送メール」が送付される前であれば、次回分のお届けをお休みすることができます。
こちらはマイページからのご設定ができかねますので、 お問い合わせフォーム ・ メール<shopmaster@iwashita.co.jp> ・ フリーダイヤル <0120-553-181(平日9時〜17時)> のいずれかの方法にてお問い合わせください。


A:マイページにログイン後、メニュー内の「注文履歴」をタップします。



「注文履歴」画面から、ご契約中の定期オトク便の【最新の日時のご注文内容】をお探しください。



注文情報の右側に「→定期購入の設定変更」というリンクがありますので、こちらをタップしてください。
「定期購入の設定変更」ページのいちばん下に、「定期購入を解約する」ボタンがございます。



こちらからお手続きいただくか、 お問い合わせフォーム・メール<shopmaster@iwashita.co.jp>・フリーダイヤル<0120-553-181(平日9時〜17時)>のいずれかの方法にてお問い合わせください。
なお「次回お届け配送メール」がすでに配信されている場合、解約の反映は次々回分からとなります。
また、定期オトク便は最低2回以上の継続ご利用を前提としてお求めやすいサービス・価格にてご提供させていただいております。
ご解約される場合は、2回目の商品お届け以降でのお手続きをお願いいたします。



その他ご利用に関するご質問

A:定期購入は決済システムの都合により、クレジットカードのご請求引き落としがお届け商品を発送した日の翌月となります(※)。
 そのため、以下のような例に当たる場合、ご請求が2回分まとめて引き落としされる場合がございます。

●該当するお客様:お届けサイクルを[31日未満の間隔]で設定されていて、[当該月の中で2回お届け]があった場合



(※)ご請求引き落としが、お届け商品を発送した日の翌月となる理由
ご利用中のクレジットカードの有効性のチェックならび、有効期限が切れたクレジットカードの番号から、新しいクレジットカードの番号に自動で変更してくれるお客様の利便性のためのサービスがシステムに含まれているためです。
上記ご説明をお読みいただいてもご不安な場合は、改めて個別にお調べいたしますのでご相談ください。


A:代金引換の場合は、ヤマト運輸送り状が領収書となります。

クレジットカードの場合は決済システムの都合により、ご請求引き落としがお届け商品を発送した日の翌月となります。
そのため翌月8日頃の決済となりますので、その後の発行となります。
詳しくはお問い合わせください。